机构设置

综合服务部

1、企划管理：强化公司的运营管理，认真完成公司三会等治理事项；

2、文化建设宣传：推进本公司企业文化、文化管理体系的建设和执行落地，推动中燃集团价值观落地；制订阶段性文化宣传工作纲要，做好文宣队伍建设、线下文化活动组织、新闻宣传工作。

3、行政后勤：做好行政后勤工作，负责员工福利、车辆管理、车辆保养、出车任务、后勤保障等；

4、推动数字化建设：各类系统学习、培训转训、支持和管理工作；

5、法律合规：法务案件处理、知识产权管理、风险控制、合同审核、非诉咨询、投资履约跟踪、合规性防范培训等工作；

6、人力资源：干部管理（干部团队组建、盘点调配、培养等）；负责人力预算年度审核，动态把控预算费用及区域内资源调配，监控人效数据；绩效考核（方案制定、考核执行和落实兑现）；劳务用工管理，劳动风险及费用严格把控；

经理

褚慧

1、贯彻执行公司各项规章制度，对各种重要决策、重点工程、重点工作和各部门日常工作进行督查；

2、制定综合部工作计划和工作措施，做好人员安排、业务学习、培训和考核，实现工作制度化、规范化和程序化；

3、根据领导的指示及时发布人事文件，认真审核各项公文文稿的打印、出台，做好往来行文的呈批、催办工作；

4、人力费用及行政费用管控及按人力资源管理体系的要求对公司员工进行考核管理；

5、负责本部门与其他部门的沟通协调、负责公司的日常接待及后勤事务。

6、公司运行过程中的法律相关事务，包括合同审核、法律纠纷等。

行政经理

袁伟

1、定期维护、保养、维修好车辆，每月对所负责的车辆进行一次全面抽检；

2、完成车辆年检、处理违章、保险购买手续的办理无拖延；

3、科学合理调度公司车辆，做好车辆档案、台帐的管理；本月按时办理车辆油卡充值，及领取油卡充值发票；

4、管理办公区域的公共卫生，管理和维修公司固定资产及其他行政维修工作，办公设施本月完好；

5、管理公司现有软件系统、电子巡更系统和监控系统的运行及电子设备的维护等信息工作，保持信息系统正常高效运转、网络安全畅通，监控设施安装完好。

人资专员

许艳慧

1、负责人员招聘、工资制定、人事档案的建立及管理；

2、人资系统节点更新、薪酬系统及档案系统信息（线下档案的整理）录入的完整，绩效考核成绩及时录入；

3、周报、月报、会议纪要和其他各类综合性文字材料的起草、整理、上报，区域、集团要求上报的相关文件及资料。

行政专员

吴苗苗

1、负责组织建设良好的企业文化；

2、做好公司档案、固定资产台帐的管理，合同登记归档和台账管理工作；                                                                           3、做好办公用固定资产、办公用品的申购、领用登记及管理工作；

4、办理办公楼及员工宿舍水电物业费的缴纳及时；

5、按时签订及续租办公楼、营业厅、员工宿舍房屋租赁合同，按时续签办公楼及门站网络续签合同。

财务管理部

财年预算管理：财年预算的编审工作、预算分解、预算执行、监督检查；

经营财务分析：预算执行分析及管理运用、财务报表编报及财务数据动态监控；  

税务管理：税务管理和全区域税务筹划（政策解读、方案指导，推动实施落地）等工作；

资金及现金流管理：回款管理及清欠、内外部融资管理，资金筹划，进行现金流指标分析，提升现金流质量；

实施财务管理赋能：负责队伍建设，财务人员招聘与调配、专业培训、绩效管理；

风险控制：财务检查（审计监察）实施、重要财务事项管理、制度体系建设。

经理

张婷婷

1、负责公司财务管理、税务管理、会计核算、预算管理、审计等工作；

2、审核财务报表的准确性、完整性，保证数据的正确性，对每月的财务报表进行财务数据分析；

3、编制财年预算及预算分解，对各业务部门的预算编制审核把控；

4、根据财年预算，能按时高质完成本公司资金计划的审核及提报，并将费用成本严格的控制在预算范围内；

5、每月督促各部门负责人进行应收预付款项的催收；

6、配合好集团及区域领导交代的临时性工作；

7、做好财务保密工作及日常工作执行情况。

主管

王林林

1、根据集团财务部规定，每月按时完成ERP系统财务报表提升；

2、对公司内各项费用支出的审核严格把控，避免预算超支及浪费；

3、每月督促各部门负责人进行应收预付款项的催收；

4、按时完成年度企业所得税汇算清缴工作；

5、按时完成会计凭证的录入及编制；

6、按时完成统计局、税务局、科技局、发改委等政府部门的各类报表工作；

7、做好财务保密工作及日常工作执行情况。

会计

苗盼盼

1、能及时的完成工程付款、外部单位付款的台账以及其他合同台账整理，并妥善存档保管；

2、做好材料、低值易耗品、在建工程和固定资产的管理，并登记好各类资产卡片备查簿；

3、当月会计凭证及时整理，并将税务资料、财务报表等资料装订存档；

4、按时完成会计凭证的录入及编制；

5、每月按时完成国地税及个税申报；

6、做好财务保密工作及日常工作执行情况。

出纳

刘新新

1、严格执行集团收支两条线，不可出现收入户直接办理对外支付业务；

2、每周二周五，检查付款报销单据的审批手续完善、付款及报销单据填写内容齐全及粘贴规范，报销付款及时；

3、严格按集团规定，保管财务专用章、发票专用章、空白收据、空白支票，并登记使用领用薄；

4、每月按时做好银行存款对账，并编制银行余额调节表；

5、严格按集集团财务制度规定，每天核对CRM收款数据并进行推送，收款回单进行粘贴；

6、做好财务保密工作及日常工作执行情况。

工程技术部

1、负责工程项目立项、重点项目、合规、工程进度、招标、合同及工程建设各阶段的管理，并承担工程质量、进度、安全、成本全过程管理。

2、年度计划录入审核、一类工程计划调整审批、启动和验收管理、征租地选址核准和合同审批、参建单位管理、公文拟定和发布、各类培训和会议的组织协调、档案管理、业务数据统计等工作。

3、负责对承包商、监理、设计、地勘等第三方单位之间的关系协调，并负责对其各单位的监管工作。

4、严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量监督和工程技术管理。

5、接收公司范围内场站、高中低压管道以及用户安装、工商业用户等工程建设，工程开工审批手续、填写开工报告单及汇同安监部、运营部进行工程打压、竣工、验收、移交使用等工作。

6、对工程管理过程中的文件、资料进行管理，负责工程竣工资料的审核和完善。

经理

李周磊

1、协助工程总监对工程质量、进度、安全、成本全过程管理，并承担相应管理责任。

2、严格按照国家的规范和标准，遵守并执行集团工程建设相关管理规定和规章制度，做好工程管理工作。

3、负责编制财年工程建设计划，负责季度计划、月度计划的编制和上报工作。

4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系，负责对承包商的管理工作以及工程合同履约的管理工作。

5、对工程管理过程中的文件、资料进行管理，负责工程竣工资料的审核和完善。。

6、负责并落实对勘察设计单位、施工单位、监理单位、材料供应及无损检测等单位质量责任的履约管理。

综合管理

朱燕飞

1、熟练掌握《中燃集团工程建设合同业务指引》中的各项工作要求。

2、负责合同的编辑、提报、流程跟踪、合同归档等工作。

3、掌握集团及区域下发的各项专项工作要求。

4、熟练掌握《中燃电子招采平台管理要求与操作指引》中的各项工作要求。

5、负责供应商的资质审核及CA锁办理。

6、掌握集团及区域下发的各项专项工作要求。

7、实施工程团队招聘、考核、培训、梯队建设等人力资源管理具体工作。

计划统计

李云泊

1、协助工程总监（或工程负责人）按时准确完成年度预算工程投资的编制。

2、集团批准年度工程建设计划预算在ERP系统录入。

3、一二三类工程计划调整（增补或核减）。

4、工程形象进度完成填报及提交审批。

5、ERP系统项目创建及设计委托。

施工管理

刘硕

1、技术交底：确认工程具备施工条件后，及时组织图纸会审、技术和安全交底。

2、材料管理：核实施工单位上报材料计划，确认与蓝图一致性。

3、开工报验：核实开工前的准备工作落实情况，督促施工单位及时提报开工报验。

4、现场检查：检查关键工序，包括开挖、焊接、回填、防腐、吹扫、试压等。

5、进度管理：按照工期要求，对工程建设进度进行跟踪、督办、协调。

6、变更签证：按照现场实际情况审核真实性、规范性、合理性、及时性。

7、验收管理：督促施工单位完工后尽快自检、上报竣工资料，监理查验，组织验收。

8、承包商管理：负责对承包商的管理工作以及工程合同履约的管理工作。

9、ERP系统：负责督促线上与线下资料同步，包括相关管理过程文件、资料的完整性、及时性、准确性。

市场拓展部

1、工商业用户、居民用户市场调研和制定年度开发计划；

2、乡镇燃气市场化收费；

3、居民、乡镇燃气、工商业各类用户回款；

经理

郭原

1、组织制定年度开发计划；

2、工业大用户开发管理；

3、安装费回款账目跟踪；

开发专员

韩飞

李彬

1、根据年度开发计划实施；

2、每月上报市场开发工作完成周报；

3、工商业、居民用户信息管理和维护；

运营管理部

1、执行各项安全生产法律、法规、规定、制度际准。

2、建立、健全生产运营安全管理组织，落实各类人员安全职责。

3、拟订、修订生产运营系统的各类安全操作规程和安全生产管理制度，编制生产运营安全技术措施计划和方案，经批准后组织实施。

4、组织落实生产运营系统的各类人员的各类安全教育，督促检查班组级安全教育。定期进行考核，保证职工持证上岗。

5、组织生产运营系统的安全检查，确保设备、安全装置、防护设施处于完好状态。发现隐患及时组织整改，一时无力整改的要采取有效的安全防范措施，并及时向公司书面报告。

6、对生产运营发生的各类事故要及时报告和处置，并负责保护事故现场。事故处理要坚持“四不放过””原则。

7、建立健全生产运营事故应急管理系统，配备应急的人力、物力资源，并确保能正常投入使用。定期进行生产系统的应急演练。

8、落实对生产系统的管网安全巡查管理，对发现的问题及时组织维修整改和上报。

9、落实生产运营系统安全运营的各类记录，作为安全生产的指导和决策依据。

经理

李周磊

1、部门及现场运作事项督察与协助；

2、负责部门级员工安全教育和新员工的岗位技能培训；

3、负责场站安全管理和气源调度；

4、负责场站和中压管网的应急工作；

5、部门会议的召开与主持；

6、每年收集场站、管网、抢修所涉及的法律法规、技术标准规范和其他要求，形成清单并进行动态管理，依据法规和集团规定，建立制度、规程；

7、工作计划、部门年度计划的编订；

8、相关部门运作制度建立及修订；

9、对员工各项工作的检查、考核工作；

10、掌握灭火器等消防器材的使用；

11、负责本部门新员工、转岗员工的安全教育与考核，填写安全教育卡片，监督班组对新员工进行安全教育；

12、协助部门经理编制场站储罐及场站设施、管网、槽车等泄漏及火灾事故、加臭剂泄漏、环境保护、自然灾害、反恐应急等专项应急预案和现场处置方案；

13、每天对值班人员巡检记录进行检查。每周至少进行一次全站的安全生产检查。每周组织进行一次储罐区域、调压撬、气化器、加臭机、站内管道等专项安全检查。节假日等特殊时期前，进行1次站内、管网的全面安全检查。

门站主管

郭磊

1、场站站长是场站安全生产的第一责任人，对本场站的安全生产全面负责；

2、保证国家安全生产法律法规和企业规章制度在本场站的贯彻执行，做到场站生产与安全生产同时计划、布置、检查、总结和评比：

3、定期召开安全专题会议，听取职工的工作汇报，及时解决生产中的安全问题；

4、严格执行本单位隐患排查治理各项工作制度，深入排查本场站安全生产问题隐患，组织整改落实，并做好相关记录；

5、组织拟定本场站的安全生产年度、季度、月计划；

6、组织拟定本场站的安全生产教育培训计划，做好员工的安全生产教育培训；

7、负责落实本单位的安全生产规章制度和操作规程，落实安全生产的措施计划；

8、定期组织场站人员开展安全检查、危险源辨识、风险预判活动，发现安全隐患，立即组织整改，直至消除；

9、加强设备装置的检修维护，严格执行检维修作业安全制度，保证设备、安全装置等设施处于完好状态；

10、执行本单位外来施工作业安全管理制度，派员现场监督，督促承包、承租单位履行安全生产职责；

11、对场站动火作业、临时用电作业、受限空间（有限空间）作业、高空作业、盲板抽堵作业、吊装作业、动土作业、断路作业、设备检修等特殊作业，按职责权限下达作业指令，指派专人进行现场作业监护；

12、组织实施本场站人员的安全生产责任制绩效考核；

13、本场站发生生产安全事故后，妥善保护事故现场，立即采取有效措施组织救援；

14、法律、法规、规章以及本单位规定的其他安全生产职责。

生产主管

刘晶

1.负责部门级员工安全教育和新员工的岗位技能培训。

2.负责场站安全管理和气源调度。

3.负责场站和中压管网的应急工作。

4.参与制定或修改运营安全管理制度和技术规程，并督促检查贯彻执行情况。参与风险识别与评价、隐患排查与治理工作。

5.每年4月1日前与部门负责人签订安全责任书，熟悉、掌握本岗位安全手册内容并严格执行。

6.每年收集场站、管网、抢修所涉及的法律法规、技术标准规范和其他要求，形成清单并进行动态管理，依据法规和集团规定，建立制度、规程。

7 编制本部门的部门级、班组级安全教育培训教材并建立试颗库。

8. 负责本部门新员工、转岗员工的安全教育与考核，填写安全教育卡片，监督班组对新员工进行安全教育。

9.每年 4 月 1 日前制订运营部门 HSE 培训计划，分解落实责任人，保留培训相关记录。

10.本人应至少每年参加1次本单位组织的安全培训，总时长不少于6个小时。

11.协助部门经理编制场站诸罐及场站设施，管网、槽车等油漏及火灾事故、加臭剂泄漏、环境保护、自然灾害、反恐应急等专项应急预案和现场处置方案

12.槽车卸液时，安排人员全程现场监护。

13.组织应急预案演练，每年要覆盖所有的现场处置方案。每次应急演练结束后，必须对演练过程进行评估，形成评估报告。并针对暴露出的问题完善预案，修订制度、加强培训。建立应急抢险物资的配备杯准，每月检查清理，确保应急物资配备到位、状态完好。按公司应急预案规定，响应处置突发情况

14.组织人员在供气高峰时对气化区做好监测。

15.每天对值班人员巡检记录进行检查，每后至少进行一次全站的安全

生产检查，每周组织进行一次诸罐区域，调压播，气化器，加身机，

站内管道等专项安全检查。节假日等特殊时期前，进行 1次站内、管网的全面安全检查。

16.负责将站内，中压管网的设备设施的维护保养工作分配到每个班组，责任到人并监督维护保养落实情况。

17.负责压力表，温湿度计，燃气泄漏检测仪，四氢噻吩检测仪等计量检测设备的定期检测校验。

18.负责发电机、热熔焊机等抢险机具的维护保养，落实抢险车所配备 PE 焊机每年1次的校准。

19.编制工商业流量表、皮膜表的台账，明确到期检测时间，提前安排人员送检。

20.安非人员每后启动消防系统，每用对消防水池、消防栓、消防炮、自动消防系统等消防设施进行维护保养。

21，安排人员每周进行备用发电机的试运行。

22.保证站内防冻服、防火服、空气呼吸器的配备符合规定。

巡线班长

田杰

1、负责燃气管网及附属设施(阀门井、测试桩井等)维护、抢修、抢险、改造工作的组织实施，确保燃气管网安全正常运行。

2、贯彻执行生产调度令，完成各项工作任务。

3、制定和健全各项规章制度，使巡检管理工作日益完善。

4、积极组织天然气管网、设备的大、中、小修工作。

5、负责管网设备档案的建设，负责实施年、季、月设备检修、备品配件、修旧利废计划，并组织实施。组织大修技术方案、设备改造方案的制定及新材料、新技术的试用和推广应用工作。提出备品配件消耗定额和储备定额。合理使用备品配件，抓好用、管、修。

6、负责职工技术教育工作，努力提高职工的技术和业务素质。

7、对职工的安全教育和安全知识学习、培训、考核。

8、负责对本工段人员进行管理和考核工作。

9、巡检主管工作对项目公司运营经理负责。

计量统计、材料汇总

王惠

1.办理设备设施的定期检验手续，包括压力表、防雷防静电设施每半年进行 1次检验，安全阀、温度计、可燃气体报警器每年进行1次检

验，压力容器，未力管道定期检验，并建立台账，收集检验报告等咨料，做好存档。

2.每周至少对场站压力容器，压力管道，安全附件，压力表，温度计、防雷防静电设施等进行1次检查。

3.每周至少对运营客服抢险车检查1次，内容包括抢险工具、备品备件的增补等，

4.参加现场抢险，负责收集现场证据、现场信息传递，填写抢险记录，

5.本人应至少每年参加1次本单位组织的安全培训，总时长不少于6个小时。

6.摆写每日是会，每周例会的纪要。

7.每年4月1日前与本部门负责人签订安全责任书。

8.熟悉，掌握本岗位安全卡内容并严格落实，

输配岗

纪伟

马公玮

谭倩倩（劳务）

1、掌握城市天然气常用输配设施、设备的基本性能、技术特点、工作原理和维护维修的技能。

2、熟悉本站(工段)内所有的输配设施、设备及分布。了解其常见及多发故障，并能及时排除。

3、保证本站(工段)内输配设施的正常运行和工作压力的稳定。

4、有计划的对本站(工段)内的设施、设备进行维护检修作业，并将所发现和解决的问题逐一记录。对自己不能解决的问题要及时上报，并应跟踪至问题全部妥善解决。

5、配合其他运行工搞好城市管网的安全高效运行和管网沿线的泄漏点检查。

6、配合抢险工作，根据需要合理地调整管网(或管段)内的压力，但应不使管内出现负压。

7、配合维护改造部门的工作，为其提供可靠的数据和燃气输配过程中存在的问题以及输配系统的改造建议。

8、每天工作后，应有当班的工作记录，并向领导反映燃气输配过程中的问题。保证管理段内的输配设施达到公司的相关管理标准。

9、输配岗位工作对场站站长负责。

维修工

刘占莹

何政

姚舜

崔新堂

范文福（劳务）

1、发现漏点:抢维修过程中发现燃气泄漏点，首先做好人员疏散，设置警戒范围线，第一时间控制险情，确保安全前提下开展维抢修。

2、第三方破坏:第三方挖破管道引起燃气大量泄漏，首先做好人员疏散，设置警戒范围线，第一时间控制险情，及时关闭泄漏点上下游控制阀，减少管道泄漏损耗量。

3、重大隐患:发现重大隐患，应立即实施监护，设置警戒范围线，控制险情，及时上报，并采取防护措施，开展应急处置。

4、受限空间:受限空间作业时，因通风不良，作业人员窒息昏迷，应紧急通风监测浓度并立即拨打120，组织施救。

5、放空:进行管道、容器燃气放空作业时，设置警戒范围线，观察30m范围内有无人员吸烟或明火，现场配备好灭火器材，放散装置应做静电接地处理，应将放空口引到安全区域进行检测，放散口检测燃气浓度为零后，再每隔5分钟连续检测两次，均为零值时结束作业。

6、火灾、燃烧:发现燃气泄漏着火，应缓慢关闭控制阀门，降压控制火势再灭火，灭火后门全部关闭。

7、高空坠物:抢维修过程中，要防止高空坠物砸伤，出现事故应立即报警求救并拨打120，等待医疗救援。

8、及时上报:发生紧急状况时，应做好警戒，琉散好人员，到安全区域及时拨打电话上报并报警求救。

高压巡线员

高帅

杨兆斗

杨武全

张云霞

冯有才

1、巡检准备:穿着防静电工作服(夜间外穿反光衣)，配带安全帽、手套，图纸、记录表、工具、检测设备等携带齐全。

2、巡检实施:责任区域内的管线及设施按周期进行巡检，按巡检计划安排好作业计划;具备巡检系统线上操作的条件，必须登录巡检系统进行作业;每日按规定的时间、地点、路线进行巡检。

3、明管巡检:户外出地管(含阀门)、过桥管、过河管等是否有漏气、腐蚀、损坏、易被撞等情况;对发现明管被电线缠绕、悬挂物、堆放占压等的现象要及时处理，不能完全处理要及时上报。

4、阀井巡检:巡查阀井是否完好;定期检测阀井气密性，如发现漏气应做好应急处置及时

5、设施巡检:巡查设施(调压装置、防撞栏、警示标志等)是否完好;定期检测调压装置设施气密性。

6、第三方监护:责任区域内的第三方施工做好交底监护，签订好四方协议并及时上报。

7、隐患排查:责任区域内发现的燃气管网及附属设施的安全距离不足、违占占压、穿三沟、严重锈蚀等安全隐患要做好排查，如实上报汇总。

8、隐患监护:责任区域内严重及重大隐患点，未整改到位前，每天必须巡检至少一次，做好安全监护。

9、填写表单:每天将巡检结果按要求填写巡查日志、检测记录表、隐患上报、第三方施工上报

经理

郭原

1、每月组织开展工商业用户抄收；

2、对各大厅服务质量进行监督、考评；

3、根据年度增值业务指标，组织并完成增值业务销售；

4、组织开展部门及全员的居民用户入户安检工作；

5、接收上级政策进行气价调整，安排指定人员做好宣传及通知工作；

6、统筹安排区域及集团各类数据汇总上报；

7、监督考核服务热线的接听及服务质量；

8、组织开展部门应急演练、培训及考试；

客服增值部

1、负责客服服务中心的售气、开卡、工程款收取，并及时准确的和财务做好对账；

2、制定年度安检、抄表、稽查计划，并按月实施；

3、做好工商业用户的安检及抄表工作；

4、做好部门的应急演练及培训考试工作；

5、做好CRM系统抄表册维护，及拆、改、迁用户档案的建档、更新、维护；

6、做好业务受理、咨询、投诉、报修、热线接听工作，及时准确的进行派发，并在周期内进行跟进回访；

7、做好增值业务的指标分解，并实施完成；

8、做好居民、非居民的用气量核算；

9、做好客服部的稽查、抽查、保证服务质量；

10、部门各类制度的及时更新及完善；

客服主管

陈静

1、负责大厅日常售气、开卡并与财务准确对账；

2、制定月度稽查及抄表计划，保证客服中心的服务和工作质量；

3、根据计划派发工商业用户抄收工单；

4、统计汇总居民、工商业用户用气量、热线接听率；

5、负责CRM系统后台维护及抄表册管理；

6、做好居民用户信息档案及合同归档；

7、做好大厅增值产品销售；

增值主管

张晓

1、负责入户安检的计划制定及数据分析；

2、汇总月度的安检及台账明细；

3、负责各类制度的完善及资料汇总；

4、根据计划做好增值业务的分解并进行实施；

5、负责增值产品的系统录入及数据汇总；

菜屯网格长

秦娜

1、负责大厅日常售气、开卡并与财务准确对账；

2、做好区域内安检工作的抽检；

3、做好大厅增值业务销售；

4、根据计划实施完成安检及抄表指标；

5、根据领导要求做好工商业用户的顺价工作；

6、做好区域内用户档案维护、资料的汇总及统计工作；

肖庄网格长

宋玲玲

1、负责大厅日常售气、开卡并与财务准确对账；

2、做好区域内安检工作的抽检；

3、做好大厅增值业务销售；

4、根据计划实施完成安检及抄表指标；

5、根据领导要求做好工商业用户的顺价工作；

6、做好区域内用户档案维护、资料的汇总及统计工作；

维修班长

刘晶

1、负责组织实施燃气设施设备的抢修、维修、保养工作。

2、负责组织实施燃气设施设备的投产置换及保驾工作。

3、熟练掌握天然气的安全生产知识并能自如地应用于抢险工作中,能根据现场情况在最短时间内安全、快速地消除各种险情或重大隐患。

4、能熟练掌握经本项目公司批准的各种抢险预案，严格执行操作规程，禁止违章作业，落实抢维修24小时值班制度。

5、负责组织编制、完善现场处置预案(抢修环节)，定期检查演练成果

6、负责组织编制、审核、完善维抢修体系文件，并监督体系文件落实情况。

7、接到抢险任务后,按照应急抢险管理要求，组织抢修队员按照管理要求30分钟内赶赴现场并开展实施应急处置(包括疏散人群、设置警戒范围、有效控制险情、防止次生灾害发生等)工作，并及时组织开展维修恢复供气。

8、负责审核维抢修设备、机具、易耗类维抢修物资采购申请单。对所有机具装备完后率负有监督管理职责。

客服专员

刘晓雪

冯乐

孙新

石蕾

王培瑶

周长风

李惠惠

1、做好大厅增值业务销售；

2、负责大厅业务受理、咨询、登记，做好用气安全宣传的解释工作；

3、根据要求做好工商业用户顺价通知及台账；

4、做好区域内资料的汇总及统计工作；

5、保持大厅及工作台面、办公场所清洁卫生，业务单据应摆放整齐；

6、做好大厅内设备及增值产品维护；

安检岗

冯莹莹（劳务）

许彩凤（劳务）

刘静

王晓婷

1、严格按照公司入户安全检查工作要求，进行入户安全检查及抄表工作；

2、认真及时完成分配的安检任务，严格按照要求及时准确录入手机APP；

3、到用户的燃气设施存在安全隐患时，应及时整改，如不能及时整改，应发放《隐患整改通知单》，并做好记录及拍照取证，及时上报，做好跟进；      

4、安检中发现漏气、安全隐患时，应立即做修复或整改，并做好记录；

5、严格按要求进行规范服务，耐心解答用户提问；

6、进行安全用气宣传；

7、宣传、销售增值服务产品；

热线岗

刘绪凤

赵华飞

殷臻臻

1、接听客户各类电话业务咨询、报修、投诉和查询；

2、负责处理相关业务处理及转办，并记录处理结果；

3、对客户投诉处理结果进行电话回访，对服务情况进行客户满意度调查；

4、组织进行月度安全及客服培训及考试；

维修岗

李金博

陈宝凯（劳务）

1、负责安装维修服务派工并手机APP处理；

2、负责用户室内燃气设施漏气处理；

3、负责用户室内管道改装、维修及管理工作；

4、负责燃气表的更换及燃气器具的安装维修工作；

5、负责通气点火工作；

6、负责工商业用户的抄表及安检工作；

安全监察部

1、组织制定全员岗位安全手册，明确公司安全生产责任。

2、每年4月1日前组织制定公司年度安全生产工作计划。

3、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程，建立安全生产制度和规程。

4、每半年组织一次全员安全培训，培训内容为安全法律法规、制度、规程、岗位安全手册。督促各部门每季度至少开展1次部门内部安全授课，不少于40分钟；

5、每月至少组织召开一次安全例会；每季度组织召开一次安委会会议；每年组织召开一次年度安全工作会议。

6、负责建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，实现风险分级管控，隐患分级治理。

7、负责编制综合应急预案，组织编制专项应急预案、现场处置方案。

8、安全台账的建立与完善。

9、各项管理制度的修订。

10、组织新员工进行公司级安全教育培训学习、出题考试并督促各部门做好部门级与班组级安全培训教育。

11、各种档案资料的统计、编写与存档。

12、上报区域、集团、区住建局、公用局的各项总结、报告、请示等。

13、安全月组织开展小区设点、媒体、微信公众号等方式的安全知识宣传教育。

14、入户安检回访用户，并做好登记。

安监部经理

冯兴旺

1、组织制定全员岗位安全手册，明确公司安全生产责任。

2、每年4月1日前组织制定公司年度安全生产工作计划。

3、负责组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程，建立安全生产制度和规程。

4、每半年组织一次全员安全培训，培训内容为安全法律法规、制度、规程、岗位安全手册。督促各部门每季度至少开展1次部门内部安全授课，不少于40分钟；

5、每月至少组织召开一次安全例会；每季度组织召开一次安委会会议；每年组织召开一次年度安全工作会议。

6、负责建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，实现风险分级管控，隐患分级治理。

7、负责编制综合应急预案，组织编制专项应急预案、现场处置方案。

安全员

冯恒鑫

1、安全台账的建立与完善。

2、各项管理制度的修订。

3、组织新员工进行公司级安全教育培训学习、出题考试并督促各部门做好部门级与班组级安全培训教育。4、各种档案资料的统计、编写与存档。

上报；

5、区域、集团、区住建局、公用局的各项总结、报告、请示等。

6、安全月组织开展小区设点、媒体、微信公众号等方式的安全知识宣传教育。

入户安检回访用户，并做好登记。