一、员工入职、辞职流程
1、员工入职:填写简历--领导面试--如面试合格接到通知，携带身份证复印件、医院体检表、学历证件等办理入职并填写劳动合同、安全责任书、保密协议--录入考勤信息，方可上岗。
2、员工辞职:员工提前30天提交辞职申请--批准后需填写离职交接表--进行逐级审批，本部门负责人、分管领导、总经理签字确认--将相关资料以及其他物品上交到办公室--办理移动手机号解除和劳动合同解除等手续，方可离职。
二、开户安装工作流程
用户申请→市场开发部受理→市场开发部、工程技术部共同勘验现场后确定初步施工方案及设计→市场开发部测算价格、与用户洽谈价格及工程实施意向→主管领导审核意见→市场开发部与用气单位签订施工合同转发营业厅收取费用并签发工程派工单→工程技术部实施施工设计并统计材料设备计划(申请采购)→工程技术部(施工队)实施安装后申报工程验收申请→运营一部、工程技术部(施工队)、质量安全部验收→运营一部调试→施工队运营一部、工程技术部、质量安全部办理工程移交→运营二部与用户签订供气合同及建立用户档案→运营二部通气交付使用→通知开发部进行用户回访，运营一部、工程技术部、质量安全部清理汇总工程量、工程材料统计及工程资料归档等后续工作。
三、停供气工作流程
1、停气作业:工程技术部(施工队)填制报告及方案→运营一部审查→分管领导审批→运营部通知停气区域用户→实施作业→置换→通气→反馈。
2、违规项目停气:运营部下发限期整改停气通知→公司分管领导批示→停气(到期不整改的)→违规用户自行整改或公司整改→验收整改项目→报分管领导审批→通气→反馈。
四、财务工作流程
1、零星费用及办公用品开支报销程序
报开支计划或申请(OA流程)→经办人员走ERP系统报账单→部门经理审核→分管领导审核→财务审核→财务总监审核→总经理审核→办理入库登记或使用手续→与出纳结算。
2、工程材料、物资采购及付款程序
依据库存量和工程实际需要，相关人员填制材料、物资申报计划明细→部门经理审核→分管领导审核→总经理审核→联系采购及签订采购合同→实施采购、支付货款→保管验收→填制入库手续→经办人收到发票到财务办理结算等手续。
3、工程款支付程序
依据施工合同预付款约定或结算报告，施工单位、施工人上报工程系统支付申请→工程经理审核→财务审核→分管领导意见→总经理审核→财务支付。
五、工程安装工作流程
1、工程安装流程
市场开发→签订工程合同→工程技术部与施工方进行技术交底(必要时由运营一部、质量安全部共同参加)→工程技术部做出工程所需材料清单并告知施工方→施工方向工程技术部、质量安全部申请开工→施工方领取工程所需材料准备施工→施工方进行施工→工程技术部进行技术指导、质量安全部进行质量监督→施工完毕→申请验收。
2、工程变更流程
施工方向工程技术部提出工程变更申请→工程技术部现场确定变更方案(必要时由运营一部、质量安全部共同参加)→将变更后的方案对施工方进行交底→施工方执行变更方案进行施工
3、工程验收流程
施工方提交工程验收申请→工程技术部、运营一部、质量安全部接受申请前往实地验收→按照验收标准对工程进行验收→各方共同测量、核对工程材料用量→各方签字同意验收通过→质量安全部审查工程量及材料用量并上报财务→财务审核→结算工程款。
六、营业厅办理业务流程
新开户流程:用户需携带户主身份证，燃气表编号，配套费收据(报警器收据)办理开通手续，7日内予以开通。 有燃气热水器的用户需缴纳相关人工材料费派工后进行安装。燃气卡丢失需携带户主身份证缴纳补卡费进行补卡。如用户需改动燃气管道设施，需查看现场并报价收费后派工。如需更改户主姓名，需携带房产证(购房合同)现户主身份证进行过户。IC卡充值用户前来充值读卡后必须核对姓名方可充值，机表用户缴费时需核对姓名、手机号、以免缴错。充值后有需要发票的当场核实开票信息进行开票。
七、抢险流程
1、事故发生后第一时间关闭上下游阀门，上报公司。
2、疏散人群，监护现场，控制局面，制定处理方案，上报停气面积。
3、与施工方协调抢修事项，通知抢险相关人员，进行抢修施工。
4、抢修完成后对管道进行检测、置换、放散。
5、全程采集抢修影像资料，填写抢修记录存档。协调处理后续事宜。
八、维修流程
1、电话维修与安检记录单维修，以轻重缓急分类。
2、接到维修单第一时间与用户联系，约定上门时间。
3、上门维修填写相关维修记录与用户满意度签字。
