(一) 综合服务部岗位工作职责
1、负责公司人事、用工管理和员工政治思想宣传教育工作，按上级规定、指令拟定各种劳务分配方案并按其执行，随时掌握、熟悉公司员工动态，及时处理并向领导汇报人事、劳资和工作情况。
2、协调内外工作关系、车辆及调度管理、后勤保障、治安管理、信访接待和日常事务工作，包括车辆、绿化、办公室环境卫生及宿舍环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。
3、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督。各种档案资料收集、整理、立卷、归档、统计、汇总、保管和上传下达。负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草，并认真做好文件资料归档和保密工作。公司印章使用上报审批、登记。
4、督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导，并以月份汇总各部门考勤并张贴公示。
5、遇有紧急情况，安排、调动公司车辆、设备及其人员;节假日的值班安排。负责员工、车辆相关保险业务办理和费用缴纳。认真并耐心解答市长热线以及抢修、维修电话。
(二) 客户服务部工作岗位职责
1、严格遵守财务管理制度，及时、准确收取气费、材料费、安装维修费和燃气设施配套费等费用，并将当日所收款项全部、及时、安全交回公司财务部或公司指定存储点。按规定填制票据、账册和相关资料。保证票据、现金安全，做到无丢失，无短缺。
2、 了解公司供气区域，掌握用户的具体数目和变化情况。全面建立燃气客户档案，实现客户信息电子化100%。
3、每月录抄表底数，并对欠费用户进行电话通知。每日统计销售及新开户数据并上报财务部。
4、积极向用户宣传安全、节约用气知识，热情耐心解答用户提出的问题，为用户做到主动、热情、耐心，说话有礼貌，态度和蔼，努力提高服务质量，加强职业道德修养，遵守服务规范。
5、负责营业厅及1-4楼楼道卫生，保持卫生区域干净整洁。
(三)财务管理部岗位工作职责
1、严格执行国家政策、相关法律、会计法规和财务制度，根据公司业务设置账务科目，及时搞好财务核算。
2、负责搞好公司财务管理，制定财务管理制度和财务工作计划，当好公司理财参谋和助手。
3、正确、全面、真实、及时地搞好经营核算、财务报表工作。
4、负责公司现金、票据的使用管理及处理现金收支业务，根据公司经营管理业务需要，按财经制度和公司要求健全各种账册、登记、做到账目日清月结，帐帐、账实相符，坚持财务审批程序和制度。
5、负责与物价、税务、银行等相关部门配合，搞好相关业务和协调工作。
6、负责搞好本部门日常事务及安全防范工作。公司一切收入必须存入公司账户，做到收支账目清楚，月收支账目报公司总经理，公司收入不入账按贪污论处。
7、按规定编制各种会计报表，要求账务处理认真、正确、及时、内容完整，账簿齐全，并及时归档管理。
8、负责及时向公司领导汇报经营和财务情况。
9、负责搞好公司物资、材料、财产等资产的账务登记、监督使用与管理。
10、负责公司各项营业款项和相关费用的收取与审核、工资发放等。
(四) 仓库管理员岗位工作职责
1、在财务部管理下开展工作。遵守公司各项规章制度，熟悉保管业务知识，遵守行业规定。熟悉、了解库内物资的名称、规格、标准、性能、用途和具体摆放位置等。
2、对库房内的物资做到摆放有序、整齐、规范、标准，搞好进、出物资的原始记录，严格把关进出物资、材料的质量，退料时要放回对应的位置。掌握库存商品、材料情况，及时提供库存需求信息。
3、定期清仓查库，每半年进行一次全面盘点，确保账实相符。
4、按时上报有关资料、单据，做到数据准确无误。
5、加强库房管理，定期检查、清理、整理，保持库内清洁、卫生。落实库房防火、防盗等安全措施，定期检查记录，对查出的问题采取措施进行整改或汇报。
6、按时搞好材料领用结算，并将结果及时报财务室及分管领导。
(五) 市场开发部岗位工作职责
1、负责公司经营区域内天然气市场开拓、新用户的发展、用户管理，按照公司要求，策划、拟定详细发展目标和计划，并进行落实。
2、负责新开发用气单位和用户的工程费用预算、业务洽谈、费用收取、其他营业款项收取等。
3、按规定价格标准核算收取燃气设施配套费、安装费、材料费、维修费服务费等，会同财务拟定相关收费价格标准。
4、按要求做好用户档案、合同填制和资料整理、汇总及归档工作。
5、负责用户咨询、意见收集与处理、服务质量评价，并配合做好公司的对外宣传工作。
6、与工程技术部配合，搞好工程前期现场勘查和施工方案确定。
7、运营部安检及维修和工程部安装工商业用户工作后进行电话回访，并如实记录上报反馈。
(六) 生产运营部岗位工作职责
1、熟悉《燃气管理条例》《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气输配工程施工与验收规范》及相关法律、法规和公司的相关规定。按规定监督用户照章用气，发现违规要采取有效措施，并上报公司，下达调度指令和停供气通知。
2、必须熟练掌握巡视区域内全部管线及设备情况，特别是地下燃气管线的规格、走向、埋深、压力级制及调压箱(柜)、阀门井、凝水井、过河管的数量、地点，计量器械的运行情况。
3、每天对城区管线巡查一遍，确保管线安全保护范围内无取土，违章施工，搭建违章建筑物。及时制止违章施工，并详细告知施工注意事项，签订施工协议书，提供相关资料，对开挖施工全程监护。
4、要仔细认真的巡视各个街道的中压管网、庭院管网及中压阀室和调压设备及架空管道和气表箱。发现问题要及时制止，维修、维护并上报公司。
5、每日进行气量统计分析，每月上报供用气分析报表，并组织实施相关计划，根据公司日购销气量，组织日常的输气运行管理工作，下达调度指令、调度和有关停供气通知。进行公司显示器具及计量器具的配置、检验、鉴定和周期送检工作及系统管理。积极采取有力措施，将供气输差控制在3%以内。
6、参与运行中可能出现的各类突发事故的紧急抢修预案，与工程技术部共同实施对管道、工业用户突发故障的紧急抢修，参与编制天然气管网应急事故抢修预案。
7、阀井保养，要求每年进行一次阀井保养维护，启闭阀井检查，确保阀门启闭灵活，防止阀门锈死。调压箱设施保养，要求每半年进行一次维护检查，并调节出口压力及切断压力在正常范围值，检查是否漏气及生锈。任务结束后填写《安全检查表》。
8、负责生产运行管网设备维护、检修、移动等全过程管理和质量管理，处理存在的各类问题和隐患。
9、负责公司生产设备台账的建立和生产运行档案的管理。
10、参与公司安全生产事故和故障调查，负责安全生产事故和故障技术分析工作。
11、会同工程技术部搞好供气工程质量和工程量验收，同时办理工程移交手续。
12、负责对供气设施、设备进行巡逻、检查、检修、保养、维护和燃气计量仪表进行自检校对，按照规定，对用气户定期或不定期进行安全检查，并做好详细记载。
13、负责主干管网、庭院及楼林管网的置换、对己竣工用户通气。
14、熟悉各种管材、管件、燃气设备、设施的名称、规格、标准、性能、种类和使用范围。掌握各种工具、用具的名称、使用规则及其维修、保养方法。熟悉安装规程、标准，严格执行安全操作规程和标准，认真做好压力检测、工程验收，真实记录检测验收等情况。及时纠正违章现象和不合格工程。
15、公司一经发现对巡视不认真、溜岗、脱岗或闲逛现象，公司将严肃处理，绝不姑息，对所出现的问题巡线员要负相应的责任。
(七) 客服 服务部岗位工作职责
1、熟悉《燃气管理条例》及相关法律、法规、标准和公司有关具体规定，与运营一部配合完成区域内用户用气服务工作。
2、熟悉抄表区域内输气管网的分布、具体定向，燃气表的运行情况和用户具体位置。抄表时必须如实抄录气表上反映的数据，并及时告知用户和催交气费，抄表所制单据必须填写完整，字迹清晰、正确。
3、负责区域内民用户每年一次入户安全检查，安全隐患的处理，记录用户相关信息。
4、负责区域内燃气用户的通气作业，做好通气前的隐患检查和通气后的隐患排除。
5、积极宣传安全、节约用气知识，热情、耐心解答用户提出的问题，妥善处理违规用气现象，做到说话有礼貌，态度和蔼，努力提高服务质量。
(八) 工程设计部岗位工作职责
1、熟悉《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气输配工程施工与验收规范》，参与规划公司燃气主管网，负责公司燃气管网总图的补充与更新。
2、负责新开发工商户、民用户、市政中压管道的前期现场勘察、初步设计及工程量预算工作。
3、负责燃气工程建设项目的管理工作，负责监督和指导施工单位按相关规范要求完成燃气工程内容，施工前期对工程进行技术交底，对工程项目的质量、安全、进度进行有效控制 ，做到认真、负责、不徇私情，确保工程质量。
4、负责施工中现场核实管线位置，绘制埋地隐蔽工程图。
5、负责协助施工单位燃气工程原材料、燃气设备的统计及采购计划上报，掌握工程材料的实用和库存情况，协助采购员进行工程相关材料采购，做到库存合理。
6、负责组织工程竣工验收，按规定审查施工单位提交的工程竣工资料及竣工图纸，统计、汇总本部门相关资料并做好归档工作。
7、负责本部门员工技术培训、安全生产培训和其他日常工作。
8、负责与管网运营部 配合搞好应急抢险、紧急救援的准备、落实与具体实施。
9、负责联系设计单位，结合工程项目情况委托设计单位进行施工图设计。
(九) 员工通用岗位工作职责
1、认真贯彻执行党和国家的法律、法规、规章、方针、政策、标准、和公司的各项规章制度。
2、积极参加公司、部室组织的技术、文化、业务、安全、法律等学习，做到主动、虚心，互相学习，联系实际，与工作相结合。
3、听从指挥，服从工作安排，按时、保质保量完成公司、部室分配给本岗位的各项工作任务。
4、严格执行安全技术操作规程，安全、文明生产，提高生产、工作服务质量。熟悉本职业务，学习、钻研业务技能，苦练岗位基本功。
5、爱岗敬业、忠于职守，加强职业道德修养，树立良好的工作形象。
6、爱清洁、讲卫生、讲文明、讲礼貌、讲团结、守纪律。
7、保守企业机密，遵守员工守则。
8、严格执行公司制定的上下班作息时间表。按时上下班，不得迟到、早退或旷工，不准随意离岗、脱岗、无故缺岗，有事必须请假，经相关领导批准后方可离开，并且所有请假都要到综合办写请假条备案。(注:迟到、早退、旷工按公司相关处罚规定执行)。
9、为体现公司良好的整体形象，所有工作人员必须统一着装，举止文明，坐立端正，待人热情，讲究礼貌，谈吐文雅。
10、保持办公场所环境卫生干净整洁，保持所分配车辆干净整洁，及时维修、维护、保养。
11、接电话必须用礼貌用语，耐心细致解答客户问题。通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话，保证通讯畅通，接到投诉报修电话，要及时填写记录。
12、上班期间严禁浏览与工作无关的网页、网站、聊天、玩游戏等。下班后离开办公场所前要关闭所有电源，锁好门窗，注意防火、防盗，及时消除各种隐患，确保办公场所安全。
13、禁止人员在岗期间在办公场所内吸烟、酗酒，在公司住宿或值班人员晚上不得私自外出，如因私自外出而发生的一切意外事故，后果自行承担。
14、服从公司安排节假日及夜间值班，值班期间如遇到非紧急状况，又不能及时处理的，应在次日及时向相关领导报告。
15、对用户反映的信息必须记录详细，填写工整，字迹清晰，不准随意涂抹。
16、坚持勤俭办事，节约办公用品，节约用电，不得损坏任何办公设施。
(十) 管理层通用岗位工作职责
1、认真贯彻执行党和国家的政策、法律、法规、标准、方针及企业规章制度、上级的指示、指令。
2、以身作则，严格遵守国家的一切法规和社会公德，模范地执行公司及本部门的规章制度，维护公司声誉，保守公司机密。
3、做好本部门员工的思想教育工作，促进两个文明建设。
4、熟悉、掌握本部门及其下属的工作职责及工作流程，积极学习，拓展工作思路，提高工作效率，为公司高质量发展建言献策。
5、根据企业的有关要求，结合本部门的实际情况，拟定工作目标、工作计划及月度工作安排，并组织实施，及时汇报情况。
6、逐步实现各项管理工作的标准化、规范化和程序化，切实加强本部门的基础管理工作，做好考勤和违纪处理、登记。
7、领导和协调本部门工作人员的工作，提高工作质量和工作效率。解决问题积极主动、果断、不拖拉、不扯皮、不推卸责任。
8、搞好部门与部门之间的协作，既要搞好本职工作，又要紧密配合，既要讲原则，又要讲团结，关爱部下，共同完成好各项工作任务。
9、认真贯彻执行《安全生产法》，做到安全工作常宣传、常检查，严格操作规程，禁止违章作业，切实做好安全防事故工作。
10、积极搞好环境卫生和办公室区域卫生，加强两个文明建设。
11、负责做好对外协调、配合工作，做到主动、不扯皮。
(十五)副总经理岗位工作职责
1、认真贯彻执行国家的法律法规、规章规范、行业标准，结合本企业实际，制定、健全、完善各项规章制度，根据实际情况和需要及时提出修订、补充。
2、认真执行领导的各项决议、决策，拟定公司发展目标、规划和经营、劳资分配，并按其执行与实施。
3、协调公司内外关系，正确处理好与业务部门、相关职能部门间的协调与配合关系。
4、充分发挥和利用企业在经营活动中的人力、物力、财力，调动企业各方面的积极因素，按期实现企业经营管理目标。
5、根据企业实际和当地形式，切实抓好企业生产经营管理和业务发展、市场开拓工作，不断提高企业管理水平和提升企业经济效益。
6、建立健全企业正规化、标准化、规范化体系，加强规范化管理。
7、加强人才队伍建设，根据企业不同时期的要求对员工进行形势、政策、职业道德、安全生产教育和职业技能培训，对中层管理人员、技术骨干要开展多层次、多渠道的培养，提高其管理水平和业务能力。
8、加强财务、资金、物资和固定资产管理，厉行开源节流，降低成本，堵塞漏洞，有效利用企业资源。
9、加强安全、保卫工作，落实安全责任制，对安全生产做到常态化、生产。
10、加强人事管理工作，根据业务需要招聘人员、提高生产效率。
11、加强后勤管理，努力做好集体福利、文化娱乐服务，丰富文化生活，促进两个文明建设。
12、处理好一切日常事务及其管理工作。
(十一) 经理岗位工作职责
1、在总经理的领导下进行开展工作，根据工作分工做好分管的各项日常业务，并督促检查、考核。
2、认真学习和执行国家的法律、法规、政策，根据公司实际，提议和参与公司的规章、制度的制定、修改、完善，并负责监督检查分管部门的执行落实情况。
3、熟悉公司业务，参与制定公司的发展目标和年度工作计划，负责分管任务的监督和落实，确保公司年度任务和经营指标顺利完成。
4、制定年度供、用气计划，负责气源协调，确保供气平稳，将输差控制在国家规定范围内。
5、认真做好安全管理工作，健全安全生产管理制度制和安全考核机制，督促检查安全管理落实情况，根据规定，对各环节人员进行安全教育和培训，严格安全操作规程，杜绝违章作业。
6、加强供气管道、设备的运行管理和供用气管理，定期安排组织人员对供气设施、设备和用气户进行安全检查、维修、保养、维护。保证处于良好工作状态。
7、认真做好设备运行、用户管理、抢险抢修、维护保养和供用气等各项工作记录、台账和档案管理工作。
8、制定和完善抢险抢修的制度，并做好抢险和抢修的分级指挥和善后工作，定期举行抢险演练和消防演习。
