聊城厚德：服务担当暖人心锦旗温暖燃气人

发布时间：2023-05-15 阅读量：

2023年5月15日，菜屯镇林场村党支部书记专程来到聊城厚德燃气大厅送来了一面印有：“工作负责乐于助人，服务周到温暖人心”的锦旗，对我司优质服务表达真诚的感谢。

村民张月山在家中做饭时来了客人，忙于招呼忘记关火，等发现时油锅已经起火，引起了吸油烟机、壁挂炉及厨房中其他物品不同程度的受损，张先生顿时手足无措，在慌乱中拨通了燃气大厅客服电话。接到电话的客服人员第一时间通知维修人员前往现场进行紧急处置，并努力安抚张先生着急紧张的情绪，维修人员及时赶到现场关闭燃气阀门并确认无人员伤亡后，对现场进行了勘察、拍照留存。随后，客服部联合太平洋保险公司工作人员协助张先生准备相关材料，秉着全心全力为居民用户安全用气保驾护航的态度，尽最大努力为用户挽回损失。经过与太平洋保险公司的多次交流沟通，最终理赔3127元的赔偿金。张先生对本次处理的结果十分满意，表示如果没有厚德燃气公司大力宣传燃气保险的重要性，没有及时购买燃气安全保险，自己将承受巨大的损失。

一面锦旗，一声感谢都是客户发自内心的肯定，这面锦旗不仅仅是荣誉的象征，更是万家居民用户对我司工作的认可，当我们尽心为居民服务、尽最大努力为居民解决燃气事故售后、保障居民用气安全时，居民用户的满意和信任，就是对我们工作最高的赞赏。在今后的工作中，聊城厚德燃气有限公司将大力宣传安全用气知识、开展保险宣传活动的同时继续优化服务，并配合太保公司做好居民燃气保险售后无忧的保障工作，为居民提供坚实的保障。

聊城厚德客服部/王培瑶

聊城厚德：服务担当暖人心 锦旗温暖燃气人

最新发布

聊城厚德：服务担当暖人心锦旗温暖燃气人